Extrait :
157
L’inconvénient du « Zéro défaut », un concept visant à maximiser l’efficacité (et la satisfaction clients) des entreprises qui l’appliquent – outre sa difficulté, voire son impossibilité à mettre en œuvre -, c’est qu’il a fait tache d’huile dans les mentalités.
D’où
l’augmentation constante de la proportion de personnes célibataires dans nos
sociétés.
157 inconvénients de l'existence: Humour noir et or : SCILIEN, Eric: Amazon.fr: Livres
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